Федеральный суд Германии об удалении онлайн-отзывов: новое решение BGH 2025

В январе 2025 года Федеральный верховный суд Германии (Bundesgerichtshof, BGH) вынес важное решение, касающееся регулирования отзывов на онлайн-платформах. Согласно постановлению, платформы обязаны удалять негативные отзывы, если их автор не может подтвердить факт использования товара или услуги. Данный вердикт направлен на защиту бизнеса от необоснованных и клеветнических комментариев, а также на обеспечение честной конкурентной среды в цифровом пространстве.

Предыстория дела

В последние годы онлайн-обзоры стали ключевым фактором, влияющим на репутацию компаний и выбор потребителей. Однако рост количества анонимных и недостоверных отзывов стал причиной множества судебных разбирательств. Поводом для рассмотрения данного дела стало обращение немецкой компании, которая столкнулась с потоком негативных оценок, оставленных пользователями, не являвшимися её клиентами.

Решение суда и его последствия

Суд постановил, что онлайн-платформы должны предпринимать активные меры для проверки подлинности отзывов. В случае если автор не может подтвердить факт приобретения товара или получения услуги, платформа обязана удалить данный комментарий. Это решение накладывает дополнительную ответственность на агрегаторов отзывов и интернет-магазины, требуя от них внедрения более строгих механизмов модерации.

Такой шаг укрепляет правовые позиции бизнеса в борьбе с недобросовестной конкуренцией и направлен на повышение доверия к онлайн-рейтингам. В то же время он также стимулирует пользователей оставлять только обоснованные и подкреплённые доказательствами отзывы.

Реакция общественности и бизнеса

Мнения по поводу нового постановления разделились. Представители бизнеса и юристы положительно оценили решение, отмечая его важность в борьбе с репутационными рисками. Однако некоторые организации, отстаивающие права потребителей, выразили обеспокоенность тем, что теперь могут быть удалены и обоснованные негативные комментарии, если потребитель не сохранит доказательства покупки.

Будущее онлайн-обзоров в Германии

Это судебное решение может стать прецедентом для дальнейшего регулирования цифровой экономики в Германии и ЕС. В ближайшие годы ожидается ужесточение норм, касающихся ответственности платформ за публикуемый контент. Бизнесу следует адаптироваться к новым требованиям, внедряя механизмы проверки достоверности отзывов, а потребителям – быть готовыми подтверждать свой опыт использования продукции.

Таким образом, новый вердикт BGH является важным шагом на пути к более прозрачному и честному онлайн-пространству, обеспечивающему защиту как предпринимателей, так и добросовестных потребителей. В связи с возможными юридическими нюансами и интерпретациями данного решения, бизнесу и пользователям рекомендуется консультироваться с адвокатом для более точного понимания своих прав и обязанностей.